La carte de mutuelle, aussi appelée carte de tiers payant, permet au professionnel de santé de facturer directement l’Assurance Maladie et votre complémentaire : vous évitez l’avance des frais sur les parts prises en charge. Elle existe en version papier et dématérialisée (e-carte).
À quoi sert la carte de mutuelle ?
- Elle atteste vos droits complémentaires et active le tiers payant (dispense d’avance de frais) sur la part couverte par la complémentaire, en complément de la part obligatoire.
- Concrètement, elle s’utilise en pharmacie, laboratoire, radiologie, optique, dentaire, ou chez des médecins qui pratiquent le tiers payant.
Comment l’utiliser chez les professionnels de santé ?
- Présentez carte Vitale + carte de mutuelle. La carte Vitale déclenche la part obligatoire et la télétransmission de la feuille de soins ; la carte de mutuelle déclenche la part complémentaire.
- Tous les professionnels ne sont pas tenus de pratiquer le tiers payant (hors cas prévus par la loi : CSS, AT/MP, etc.).
Que contient la carte ? (décrypter les mentions)
- Identifiants : organisme/gestionnaire, numéro d’adhérent, période de validité, ayants droit.
- Infos utiles : actes/professionnels éligibles au tiers payant, statut de télétransmission, code/numéro AMC de l’organisme (identifiant national des complémentaires, utilisé pour les échanges NOÉMIE).
Sigles fréquents
- PEC = prise en charge : niveau de remboursement prévu par la complémentaire selon le poste de soins (souvent exprimé en % de la base Sécu).
- BR/TC = base/tarif de convention (base de calcul des remboursements).
- NOÉMIE = norme d’échange informatique AMO/AMC pour des remboursements fluides.
Validité, renouvellement et e-carte
- Validité : en pratique 1 an, le plus souvent sur l’année civile (1ᵉʳ janvier → 31 décembre).
- Renouvellement : de nombreuses complémentaires envoient la nouvelle carte entre mi-novembre et fin décembre ; l’ancienne n’est plus utilisable après le 31/12.
- E-carte (dématérialisée) : disponible dans l’espace adhérent / application ; présentable depuis votre smartphone.
Liens avec le 100 % Santé
La carte de mutuelle facilite l’accès au reste à charge zéro sur le panier 100 % Santé (optique, dentaire, aides auditives) lorsque votre contrat est responsable.
En cas de problème : les bons réflexes
Je n’ai pas reçu ma nouvelle carte
Téléchargez l’attestation de tiers payant ou l’e-carte dans l’espace adhérent ; de nombreux organismes envoient la carte fin d’année.
Carte perdue/volée
Demandez la réédition (souvent simple et rapide) et utilisez votre e-carte en attendant.
Le praticien refuse le tiers payant
C’est possible en ville hors cas obligatoires : règlez l’acte, puis laissez faire la télétransmission (ou envoyez une feuille de soins) pour remboursement.
Carte de mutuelle, carte Vitale et attestation : les différences
- Carte Vitale : prouve vos droits Assurance Maladie et permet la feuille de soins électronique ; elle ne remplace pas la carte de mutuelle.
- Carte/attestation de mutuelle : prouve vos droits complémentaires et précise les conditions du tiers payant (période, ayants droit, réseau…).
Les questions fréquentes sur la carte de mutuelle