GPS Mutuelle, également connue sous le nom Gestion Prestation Service, a longtemps été un acteur majeur dans la gestion des contrats de santé et de prévoyance, en particulier pour les professionnels du secteur HCR (Hôtels, Cafés, Restaurants). Aujourd’hui, l’organisme a changé de nom pour devenir Colonna Facility, mais il conserve le même rôle central : accompagner les assurés dans leurs démarches, faciliter les remboursements et offrir un service client de qualité.
Cet article vous propose un tour d’horizon complet de GPS Mutuelle, de son fonctionnement, de ses valeurs et de ses services, jusqu’aux démarches pratiques pour les assurés.
Qu’est-ce que GPS Mutuelle ?
Un organisme gestionnaire de frais de santé et de prévoyance
Contrairement à ce que son nom pourrait laisser penser, GPS Mutuelle n’était pas une mutuelle à proprement parler mais un organisme gestionnaire. Sa mission principale consistait à gérer les contrats santé et prévoyance souscrits par les employeurs ou les assurés, notamment au sein de certains régimes collectifs, comme celui de la branche HCR qu’elle a longtemps administré.
GPS Mutuelle n’émettait pas directement les garanties mais assurait le lien administratif entre l’assureur, la Sécurité sociale et l’adhérent. Concrètement, elle facilitait la télétransmission des décomptes, le suivi des remboursements et la relation avec les assurés.
Une évolution : de GPS Mutuelle à Colonna Facility
Avec le temps, GPS Mutuelle a intégré le groupe Colonna, spécialisé dans la gestion des régimes de santé et de prévoyance pour les entreprises. L’organisme est désormais connu sous le nom de Colonna Facility, tout en gardant la même mission : simplifier la vie des assurés et des employeurs dans la gestion des contrats collectifs.
Quels sont les engagements et les valeurs de GPS Mutuelle ?
GPS Mutuelle s’est toujours distinguée par des valeurs fortes et une approche orientée vers la satisfaction des assurés.
Proximité et accompagnement
L’organisme place l’adhérent au cœur de sa stratégie. L’objectif : créer une relation de confiance durable, en restant disponible pour répondre aux besoins, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un espace personnel en ligne.
Innovation et amélioration continue
GPS Mutuelle mène régulièrement des études sur les habitudes de consommation médicale des Français afin d’adapter ses services. Les systèmes étaient ainsi régulièrement mis à jour pour répondre aux évolutions réglementaires et aux attentes des assurés.
Protection des données
La confidentialité des informations personnelles était une priorité. GPS Mutuelle assure un haut niveau de sécurité pour protéger les données médicales et administratives de ses adhérents.
Quels sont les services proposés par GPS Mutuelle ?
GPS Mutuelle ou Colonna Facility offre un large éventail de services pratiques, pensés pour simplifier la gestion de la santé au quotidien.
1. Une gestion optimisée des remboursements
- Télétransmission directe avec l’Assurance maladie pour éviter les démarches manuelles.
- Remboursement rapide
- Suivi des remboursements en ligne via un espace personnel sécurisé.
2. Un système de tiers payant
Grâce à son réseau de professionnels de soins partenaires (médecins, pharmaciens, radiologues, laboratoires, hôpitaux…), GPS Mutuelle permet aux assurés de ne pas avancer certains frais selon le principe du tiers payant. Cela représente un avantage financier immédiat pour les adhérents, qui n’ont pas à attendre leur remboursement.
3. Une exonération des frais initiaux
Les adhérents bénéficient d’un accès simplifié aux soins, sans frais de dossier au moment de l’adhésion.
4. Un espace personnel complet
Les assurés disposent d’un portail en ligne pour :
- consulter leurs remboursements
- télécharger des attestations
- déposer des devis de soins pour obtenir une simulation de prise en charge
- suivre leurs demandes d’hospitalisation.
GPS Mutuelle : calcul des cotisations et modalités de remboursement
Comment est fixé le tarif d’une complémentaire santé GPS ?
Comme pour toute mutuelle ou complémentaire santé, le coût dépend de plusieurs critères :
- Le niveau de garanties choisi (optique, dentaire, hospitalisation, etc.)
- Le régime obligatoire de l’assuré
- Son âge
- Sa situation familiale (assuré seul, couple, famille avec enfants)
- Son lieu de résidence.
GPS Mutuelle ne publie pas de grille tarifaire standard en ligne. Chaque assuré doit demander un devis personnalisé afin d’obtenir une simulation adaptée à son profil.
Le fonctionnement des remboursements
Lorsque la télétransmission est active, le remboursement est automatique et rapide.
En cas d’absence de carte Vitale ou de télétransmission, l’assuré doit :
- envoyer la feuille de soins à l’Assurance maladie
- puis transmettre le décompte et les justificatifs à Colonna Facility pour obtenir le remboursement complémentaire.
GPS Mutuelle et le secteur HCR
Une mutuelle obligatoire pour les hôtels, cafés et restaurants
Depuis 2016, tous les employeurs doivent proposer une complémentaire santé collective (mutuelle entreprise) à l'ensemble de leurs salariés, quel que soit leur statut (cadre, non cadre, en CDI ou CDD, apprenti). Dans le secteur HCR, un dispositif spécifique a été mis en place dès 2011: HCR Santé.
Colonna Facility (ex-GPS Mutuelle) en est l’un des gestionnaires privilégiés, ce qui en fait un acteur incontournable pour des milliers de salariés du secteur.
Le rôle de Colonna Facility dans HCR Santé
Aujourd’hui, Colonna Facility continue d’assurer la gestion administrative et technique des contrats HCR Santé, en partenariat avec Klesia, acteur historique de la branche HCR.
Comment contacter GPS Mutuelle (Colonna Facility) ?
Depuis le changement de nom, les assurés doivent se tourner vers Colonna Facility pour toute question liée à leur contrat ou à leurs remboursements.
- Pour les mutuelles HCR Santé : le site Klesia Mut’ met à disposition les informations utiles et les contacts.
- Pour les particuliers ou employeurs : il est possible de se connecter directement à l’espace en ligne ou de solliciter un conseiller par téléphone.
Pourquoi choisir GPS Mutuelle (Colonna Facility) ?
Adhérer à un contrat géré par GPS Mutuelle présentait plusieurs avantages, qui restent d’actualité avec Colonna Facility :
- Un remboursement rapide et simplifié, adapté aux besoins quotidiens.
- Un réseau de professionnels partenaires, facilitant le tiers payant.
- Un espace digital sécurisé, pour gérer son contrat sans contrainte.
- Une expertise spécifique pour le secteur HCR, avec des solutions adaptées aux employeurs et salariés de l’hôtellerie-restauration.
GPS Mutuelle a joué un rôle majeur dans la gestion des complémentaires santé et prévoyance en France, notamment dans le secteur HCR. Aujourd’hui, même si elle a changé de nom pour devenir Colonna Facility, son rôle reste inchangé : simplifier la vie des assurés, accélérer les remboursements et offrir un accompagnement de qualité.
Pour les professionnels comme pour les particuliers, choisir une mutuelle gérée par cet organisme, c’est s’assurer d’un suivi rigoureux, de services modernes et d’une vraie proximité.
FAQ sur GPS Mutuelle
GPS Mutuelle est-elle toujours active ?
Non, GPS Mutuelle a changé de nom et s’appelle désormais Colonna Facility. Ses missions restent toutefois identiques.
Est-ce une mutuelle classique ?
Pas exactement. GPS Mutuelle était un organisme gestionnaire, qui s’occupait de l’administration des contrats santé et prévoyance, sans être elle-même un assureur.
Comment obtenir un devis ?
Il faut faire une demande en ligne via le site de Colonna Facility ou par téléphone au 02 54 88 38 14 pour recevoir une simulation personnalisée, puisque les tarifs dépendent du profil de l’assuré.
GPS Mutuelle est-elle uniquement réservée aux salariés HCR ?
Non, mais elle a longtemps été l’un des acteurs principaux pour la gestion des contrats santé dans ce secteur spécifique.